Actividades de formación de equipos que aumentan la participación de los empleados

En un esfuerzo por mantener a los empleados motivados, satisfechos y productivos, los líderes empresariales y psicólogos han desarrollado una variedad de programas a lo largo de los años. Cada programa tenía sus propias palabras clave y métodos, pero cada uno estaba dirigido a ayudar a los empleadores a reducir la rotación y mejorar la rentabilidad. Kaizen, la fabricación para la mejora continua, la jerarquía de Maslow y la gestión por objetivos son sólo algunas de las herramientas y filosofías que se han utilizado para ayudar a alcanzar los objetivos empresariales.

Los resultados fueron desde el fracaso total hasta el éxito abrumador; ningún programa era adecuado para todas las organizaciones.

En los últimos años, se ha prestado mucha atención a los conceptos de creación de equipos y compromiso de los empleados. Aunque algunos gerentes consideran que estos conceptos no son más que las últimas "modas", son realmente esenciales para cualquier empresa que desee mejorar la retención, aumentar la productividad y mejorar la moral de los empleados.

Por qué es importante formar un equipo

En la mayoría de las organizaciones, es fácil identificar a los empleados "estrella". Ellos son a quienes la gerencia recurre cuando un proyecto debe ser completado en un plazo muy corto, cuando la precisión es crítica o cuando sólo el mejor y más creativo trabajo lo hará. Estos son los"remeros". Ellos son los que más hacen para ayudar al progreso del negocio. Los empleados que no son remeros son jinetes. Algunos jinetes son peso muerto, pero otros están sólo a unos pasos detrás de los remeros.

Con el tiempo, sin embargo, los remeros se van a cansar de tirar del peso de todo el equipo. Los pilotos también van a estar insatisfechos y empezar a sentir que no son apreciados o que la dirección está jugando a favoritos.

Con un equipo eficaz, el sistema de remeros y jinetes desaparece. Cada miembro del equipo participa en el éxito - o el fracaso - de un proyecto. Ya sea que el objetivo sea mejorar la productividad a lo largo del tiempo, cumplir con un plazo de entrega urgente o fomentar la creatividad, los equipos pueden producir resultados que son mayores que la suma de los empleados individuales.

Lo que el trabajo en equipo puede lograr

Los ejercicios de trabajo en equipo pueden producir una variedad de resultados. La cultura, el tamaño y los objetivos de la organización pueden influir en el resultado, pero la mayoría de las organizaciones informan de seis resultados comunes.

1. Mejora la moral de los empleados

En lugar de que sólo se reconozca a las estrellas, todo el equipo se gana los elogios que se merece. A su vez, la presión sobre las estrellas se reduce, haciéndolas menos propensas al agotamiento y reduciendo sus niveles de estrés.

2. Se mejora la comunicación

Las actividades de formación de equipos ayudan a mejorar las relaciones de negocios al fomentar un sentido de camaradería, y esto fomenta la comunicación abierta entre los compañeros de trabajo, así como entre los empleados y los miembros del personal directivo.

3. Aumenta la confianza de los empleados en la gestión

Las actividades de formación de equipos permiten a los empleados ver a los supervisores y gerentes como colegas en lugar de como figuras de autoridad.

4. Los empleados desarrollan mejores habilidades para resolver problemas

Cada negocio encontrará problemas ocasionalmente. Algunos son menores, pero otros son crisis en toda regla. Los ejercicios de formación de equipos pueden mejorar la capacidad de los empleados para pensar y actuar de manera estratégica y racional. En lugar de tener que esperar instrucciones específicas de un jefe, los empleados pueden evaluar una situación y determinar el curso de acción apropiado antes de que un pequeño problema se convierta en un problema mayor.

5. La creatividad es mejorada

Compartir ideas, discutir posibles soluciones a los problemas y hacer una lluvia de ideas para contribuir al éxito de la organización puede inspirar creatividad. El resultado puede ser formas creativas de mejorar el servicio al cliente, agilizar el flujo de trabajo, mejorar la imagen pública de la empresa o resolver un problema común.

6. Los empleados están más motivados

Cuando los empleados creen que sus opiniones e ideas son valoradas por sus empleadores, se vuelven más seguros. Se sienten más libres para expresarse ante la gerencia, ofrecer sugerencias o hacer preguntas. A su vez, estarán motivados para ofrecerse como voluntarios para tareas adicionales, aceptar nuevos desafíos o aceptar el cambio.

La importancia del compromiso de los empleados

Las empresas estadounidenses soportan una pesada carga financiera debido a la falta de compromiso de los empleados. Después de incluir los mayores costos de la atención médica, el ausentismo y los accidentes laborales, Gallup estima que el total es de entre 450,000 y 550,000 millones de dólares anuales, según su informe, "State of the American Workplace". El estudio encontró que apenas el 30 por ciento de los trabajadores de tiempo completo en Estados Unidos estaban activamente comprometidos en el trabajo, mientras que el 20 por ciento estaban activamente desconectados. El 50 por ciento restante no estaba ni activamente involucrado ni activamente desinteresado; estaban presentes, pero no estaban motivados para sobresalir en sus trabajos ni para preocuparse por el destino de sus organizaciones.

El 30 por ciento de los empleados que participan activamente en el trabajo contribuyen a la rentabilidad de sus empleadores de diversas maneras.

1. Los empleados que participan activamente son más productivos. Los empleados comprometidos tienden a trabajar más duro porque sienten que lo que hacen tiene valor. Ellos sienten una conexión con su empleador y se dan cuenta de que están ayudando a la compañía a tener éxito. El estudio de Gallup encontró que los empleados comprometidos podían aumentar el rendimiento de la productividad de una corporación hasta en un 200 por ciento en comparación con una corporación similar con empleados no comprometidos.
2. Los empleados comprometidos son más fáciles de retener. La rotación de empleados cuesta a las empresas estadounidenses casi 11,000 millones de dólares anuales. Cuando los empleados están comprometidos, se sienten apreciados, fortaleciendo su vínculo con la empresa. Esto los hace menos propensos a buscar otras oportunidades.
3. Mientras que los empleados no comprometidos a menudo manchan la reputación de una empresa a través de los medios sociales o de boca en boca, los empleados comprometidos presentan una imagen positiva de la empresa. Los empleados comprometidos pueden ser un activo valioso, ofreciendo el tipo de defensa de la marca que no se puede comprar. Los empleados desconectados pueden influir en los clientes potenciales, lo que se traduce en una reducción de los ingresos.

Los beneficios adicionales que los empleadores obtienen del compromiso de los empleados no son monetarios. Sin embargo, aunque es imposible asignar un valor en dólares a estos beneficios, no se debe descontar su importancia.

1. Los empleados comprometidos tienden a ser más creativos

Disfrutan encontrando nuevas formas de completar proyectos o tareas, y están constantemente buscando formas innovadoras de contribuir al éxito de la empresa. Los empleados que no están comprometidos rara vez ofrecen ideas innovadoras o desarrollan nuevas soluciones.

2. Los empleados comprometidos tienden a ser mejores comunicadores

Ya sea que la conversación involucre a clientes, compañeros de trabajo o supervisores, los empleados comprometidos se comunican de manera más efectiva. Los empleados que no están comprometidos normalmente mantienen una conversación al mínimo, lo que hace poco para nutrir las relaciones con los clientes o para contribuir a una sesión productiva de lluvia de ideas.

3. Los empleados comprometidos tienden a ser más felices

A nadie le gusta trabajar con alguien que se queja constantemente de su empleador o de sus obligaciones laborales. Los empleados comprometidos son típicamente empleados alegres que disfrutan presentarse a trabajar todos los días, y pueden alegrar el lugar de trabajo con su actitud positiva y optimismo.

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Creación de una estrategia para aumentar la participación de los empleados a través de actividades de Team Building

Según un estudio realizado por Accor Services, el 90 por ciento de las organizaciones encuestadas declararon creer que el compromiso de los empleados tenía un impacto significativo en el éxito de la empresa, pero sólo el 25 por ciento tenía una estrategia o plan para reforzar el compromiso. Sin una estrategia eficaz, aumentar el compromiso de los empleados es prácticamente imposible.

1. Independientemente del objetivo, el desarrollo de una estrategia eficaz requiere una comprensión de la situación actual. Los empleadores necesitan saber lo que sus empleados realmente piensan de sus supervisores inmediatos, de sus compañeros de trabajo, de la alta dirección y de la empresa en su conjunto. Los empleados que realmente realizan tareas suelen ser las mejores personas para identificar problemas u ofrecer sugerencias constructivas. Sin embargo, los empleados son a menudo reacios a proporcionar la información que los empleadores más necesitan; temen que pueda haber consecuencias negativas. Por ejemplo, a algunos empleados les preocupa que puedan ser tildados de descontentos o que pierdan el respeto de su empleador. Muchos empleadores encuentran que si contratan a un proveedor externo experto en realizar encuestas a los empleados para obtener la información, los empleados son más francos, especialmente cuando se trata de identificar problemas dentro de la empresa que obstaculizan la productividad o afectan negativamente las relaciones con los clientes.
2. Determinar los obstáculos que impiden que los empleados realicen un trabajo de calidad. Tal vez los empleados carecen de las herramientas necesarias, no ven la importancia de su trabajo, no tienen las habilidades adecuadas, no tienen fe en la gestión o no están obteniendo un sentido de satisfacción personal del trabajo que realizan.
3. Crear una declaración de misión que defina los valores y la visión de la empresa. Cuando escriba las declaraciones, evite los clichés populares y los objetivos que deben darse a cada empresa, incluyendo términos como"centrado en el cliente","resolución de problemas","innovador" y"trabajo en equipo". Busque términos que inspiren a los empleados, comprometan sus emociones y los alienten a unirse en torno a un propósito común.
4. Comunicar la misión, los valores y los objetivos de la empresa a los empleados. Cuando Gallup realizó una encuesta que preguntó a más de 3.000 trabajadores si entendían los valores, objetivos y estrategias de la empresa, sólo el 40 por ciento respondió que sí. Los empleados no pueden cumplir con las expectativas si no saben lo que se espera de ellos, y no pueden saber lo que se espera si esas expectativas no se les comunican de manera clara e inequívoca.
5. Planificar una estrategia que será válida durante muchos años. Aunque sin duda se necesitarán pequeños ajustes con el tiempo, una estrategia de compromiso que cambie constantemente dejará a los empleados confundidos o molestos. Cada anuncio de un nuevo programa u oportunidad será menos efectivo a medida que los empleados se vuelven cada vez más desinteresados y escépticos.
6. Monitorear el progreso a través de encuestas de seguimiento. El simple hecho de poner en marcha una estrategia de compromiso y dejarla en piloto automático no puede lograr una mejora duradera. Los empleadores deben saber lo que funciona y lo que falla, y los empleados son la única fuente verdadera de información.

Actividades de Team Building recomendadas para fomentar la participación de los empleados

Una vez que el empleador ha identificado los problemas y creado una estrategia, es hora de lanzar una iniciativa de compromiso. Hay muchas actividades de formación de equipos que pueden fomentar el compromiso de los empleados, y no todas las actividades son ideales para todas las organizaciones.

Sin embargo, la siguiente lista proporciona algunas actividades que han tenido un éxito generalizado en una variedad de industrias y en empresas de todos los tamaños.

1. Almuerzos de Potluck

Los almuerzos son una manera barata de animar a los empleados a socializar. Los empleados participantes pueden inscribirse para traer un plato que prepararon o compraron para que todos lo compartan. Durante décadas, reunir a los alimentos y a las personas en un entorno informal ha sido un pilar fundamental para la formación de equipos. Los empleados tienen la oportunidad de comunicarse entre sí en un ambiente relajado, lo que fomenta un sentido de camaradería y les ayuda a construir relaciones de trabajo a través de las conexiones que hacen.

2. Retiros

Los retiros pueden ser una excelente manera de ayudar a los empleados a"recargar sus baterías", dándoles tiempo fuera de su rutina. Hace que los empleados se sientan apreciados, estimula la creatividad y ofrece un entorno neutral que puede proporcionar una perspectiva fresca sobre los temas. Un retiro puede ser tan breve como un solo día o tan largo como una semana. El objetivo es proporcionar un entorno que permita a los empleados divertirse y socializar al mismo tiempo que desarrollan sus habilidades, hacen una lluvia de ideas sobre soluciones o fortalecen las relaciones con colegas con los que normalmente tienen poca interacción directa.

3. Clubes de lectura

Establezca un club de lectura. La mayoría de las veces, la empresa selecciona y compra libros para que los empleados que se incorporan al club los lean. Los temas pueden ser tan variados como reducir el estrés, convertirse en un orador público más seguro, equilibrar el tiempo de trabajo y de familia, trazar una trayectoria profesional, comprender las nuevas tecnologías o resolver conflictos en el lugar de trabajo. Los socios del club suelen reunirse una vez por semana para discutir uno o dos capítulos y compartir sus interpretaciones sobre cómo se puede aplicar el material a su trabajo o situación actual. Debido a que la participación es voluntaria, los empleados tienden a ser más entusiastas a la hora de aprender a mejorar su vida personal y profesional.

4. Seguir de cerca a un colega

Ofrecer a los empleados la oportunidad de seguir de cerca a sus colegas de otros departamentos o con diferentes funciones. Los empleados a menudo sienten curiosidad por saber qué hacen los demás y qué funciones desempeñan. Permitir que un empleado siga a otro durante el día no cuesta nada más que el tiempo de los dos empleados involucrados, pero puede fomentar la cooperación interdepartamental al tiempo que da a los empleados la oportunidad de explorar diferentes trayectorias profesionales.

5. Patrocine una organización benéfica

Patrocinar la participación de los empleados en desafíos y eventos que benefician a una organización de caridad. Por ejemplo, la empresa podría pagar las cuotas de inscripción de los empleados por una caminata o una carrera para recaudar fondos para la investigación de una enfermedad específica y proporcionar a los empleados camisas a juego con el logotipo de la empresa. Alternativamente, los empleadores podrían ofrecer a los empleados la oportunidad de pasar un día de trabajo como voluntarios. Muchas empresas han descubierto que patrocinar a un equipo para que participe en un proyecto de construcción o restauración para mejorar la calidad de vida de una familia necesitada derriba los muros entre los empleados, proporciona a los empleados una experiencia compartida que fomenta las relaciones laborales y demuestra el compromiso de la empresa de retribuir a la comunidad..

6. Clubes de Hobby

Patrocinar clubes de aficionados para empleados. Los empleadores permiten que los clubes se reúnan después o antes del trabajo o los fines de semana en un espacio proporcionado por la compañía. La empresa puede proporcionar fondos ocasionales si lo desea. Los empleados con intereses similares tienen la oportunidad de reunirse con otros que comparten esos intereses. Muchas veces, los socios del club provienen de diferentes departamentos, tienen diferentes cargos o responsabilidades laborales, por lo que los socios tienen la oportunidad de establecer relaciones con personas que de otro modo nunca habrían conocido. Establecer conexiones a través de intereses compartidos fomenta un sentido de camaradería que puede resultar valioso para mejorar la cooperación entre departamentos.

7. Almuerzo y Aprendizaje

Programar"almorzar y aprender". Los empleados proporcionan sus propios almuerzos, y la empresa organiza una sesión interactiva con un empleado o un conferenciante externo sobre una experiencia, carrera o habilidad en particular. Al igual que los clubes de aficionados, el almuerzo y el aprendizaje pueden reunir a un grupo diverso que comparte un interés en el tema específico.

8. Premios

Ofrecer premios significativos para reconocer los logros personales y profesionales de los empleados individuales y de los equipos. Reconozca a un empleado que recientemente completó su título con una ceremonia o almuerzo especial. Cuando un equipo cumple con una fecha límite importante, reconozca a todo el equipo y no sólo al líder del equipo o al gerente del departamento. Recuerde reconocer a los equipos por el trabajo que hacen fuera de la oficina; si participan en una carrera de caridad, son voluntarios rutinarios en la comunidad o pasan los fines de semana entrenando perros de servicio, haga pública la información. No importa lo modestos que sean los individuos, todos disfrutan de un momento de elogio para sus equipos.

9. Involucrar a las familias

Aunque la mayoría de los ejercicios de formación de equipos sólo involucran a los empleados, las empresas también deben incluir actividades para las familias de los empleados. Patrocine una clase de iniciación a la cocina para los hijos de los empleados o una clase de fabricación de queso para los empleados y sus seres queridos. Durante la temporada de fútbol, organice fiestas en el estacionamiento de la empresa el día del partido. Patrocine una clase de tallado de calabazas en el otoño o invite a los empleados y sus familias a ver un evento deportivo especial en una pantalla grande de televisión en el auditorio de la compañía. La inclusión de las familias facilita el desarrollo de vínculos extendidos entre los cónyuges e hijos de los empleados que pueden aumentar la lealtad que los empleados sienten por sus empleadores.

10. Actividades divertidas

Haga que el trabajo en equipo sea divertido para fomentar la participación generalizada. Las actividades divertidas están limitadas sólo por la imaginación de la gerencia, pero aquí hay algunas sugerencias.

• Equipos departamentales de softbol han sido un elemento básico desde hace mucho tiempo para dar a los empleados la oportunidad de tener una competencia amistosa. Tome el concepto y aplíquelo a competiciones más inusuales. Patrocine una competencia en la que los equipos compitan en canicas o charadas. Deje que los equipos compitan por la puntuación combinada más alta en un videojuego o la puntuación combinada más baja en una ronda de golf de interior.
• Encontrar rompecabezas o rompecabezas. Asigne a los empleados a equipos y dé a cada miembro del equipo una pista que sólo sea significativa cuando se combine con las otras pistas. Deje que cada equipo se reúna en privado para encontrar la solución y ofrezca una pequeña recompensa a todos los equipos que descubran la respuesta correcta dentro del tiempo asignado.
• Anfitrión de concurso de creatividad. Coloque un surtido de artículos inusuales como piedras, purpurina, depresores de lengua y esponjas en una bolsa de papel junto con un poco de pegamento y entregue una bolsa a cada equipo. El reto del equipo es crear algo utilizando sólo los objetos contenidos en la bolsa. Al final del día, un panel de jueces decidirá qué proyecto muestra más creatividad.
• Estimular la mente de los empleados al mismo tiempo que se fomenta la colaboración mediante el juego "Adivina quién es". Recopile las fotos de la infancia de los empleados actuales y entregue a cada equipo un conjunto de fotos para que las identifique, con el equipo ganador determinado por el mayor número de conjeturas correctas.
• Patrocine un concurso de carrozas de desfile. A los equipos se les pide que diseñen y construyan una carroza de desfile en miniatura de su elección, y un jurado independiente decide el ganador en las diferentes categorías, como la carroza con la mejor construcción o la que presenta el diseño más creativo. Centrar la competición en un día festivo específico y exigir que todas las carrozas tengan alguna conexión con el día festivo.
• Anfitrión de concurso de talentos en el que compiten equipos en lugar de individuos. La audiencia es típicamente los compañeros de trabajo de los artistas intérpretes o ejecutantes, pero puede ampliarse para incluir a familiares o amigos. Ya sea actuando en una comedia, actuando como banda, bailando o representando una escena de una película popular, los competidores pueden disfrutar del espectáculo tanto como el público.

11. Venta de Rummage

Organizar una venta en el estacionamiento de la empresa con todos los ingresos destinados a la caridad. La empresa amuebla las mesas plegables y da a conocer el evento. Los empleados donan artículos que ya no necesitan ni quieren. Cada equipo prepara sus artículos para la venta, los coloca en su mesa y se encarga de las ventas. Al final del día, el equipo con las ventas más altas recibe algún tipo de reconocimiento, aunque sólo sea un certificado o una mención en el boletín de la empresa. Sin embargo, una recompensa tangible puede fomentar una mayor participación, por lo que muchas compañías ofrecen los certificados de regalo del equipo ganador a un restaurante, tienda o cine.

12. Almuerzo de trabajo

Organizar un almuerzo de trabajo. La empresa proporciona el almuerzo y divide a los empleados en grupos de no más de 10 personas. A cada grupo se le da un tema o pregunta relacionada con el trabajo para discutir. Después de recoger sus almuerzos, cada grupo se desplaza a un lugar privado para comer y discutir el tema. Las respuestas pueden ser escritas o verbales.

En la economía actual, los negocios que ignoran la necesidad de involucrar a los empleados y fomentar el trabajo en equipo tienen mucho que perder. Como ha demostrado este puesto, hay muchas actividades de formación de equipos que pueden fomentar el compromiso de los empleados. Muchos de los ejercicios le cuestan al empleador poco o nada en términos de dinero, pero los resultados pueden tener un impacto significativo en el resultado final de la empresa.

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