{"id":14187,"date":"2021-03-18T15:04:42","date_gmt":"2021-03-18T15:04:42","guid":{"rendered":"http:\/\/cwave1.dev.onpressidium.com\/email-mistakes-can-cost-dearly\/"},"modified":"2021-04-13T15:02:33","modified_gmt":"2021-04-13T15:02:33","slug":"email-mistakes-can-cost-dearly","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.claritywave.com\/es\/email-mistakes-can-cost-dearly\/","title":{"rendered":"Errores de correo electr\u00f3nico que pueden costarle caro"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"14187\" class=\"elementor elementor-14187 elementor-857\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4d1ec17d elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"4d1ec17d\" 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data-widget_type=\"theme-post-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Errores de correo electr\u00f3nico que pueden costarle caro<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6cca3063 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"6cca3063\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-5eb95cd elementor-inline-item\" itemprop=\"about\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-terms\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-info__terms-list\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-info__terms-list-item\">Lugar de trabajo<\/span>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3374546f elementor-grid-4 elementor-share-buttons--view-icon-text elementor-share-buttons--skin-gradient elementor-share-buttons--shape-square elementor-share-buttons--color-official elementor-widget elementor-widget-share-buttons\" data-id=\"3374546f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"share-buttons.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_facebook\"\n\t\t\t\t\t\t\trole=\"button\"\n\t\t\t\t\t\t\ttabindex=\"0\"\n\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en 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class=\"elementor-element elementor-element-5cd563ff elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5cd563ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p>El correo electr\u00f3nico es una herramienta incre\u00edble que le permite comunicarse sin esfuerzo en segundos. Sin embargo, como cualquier otra herramienta, puede ser peligrosa en las manos equivocadas. Se advierte a los empleados que utilizan el correo electr\u00f3nico que deben ser conscientes de c\u00f3mo utilizan este m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n para evitar cometer errores terribles que pueden costarles muy caro. Comprender la etiqueta del correo electr\u00f3nico y evitar los pasos en falso es la clave para una relaci\u00f3n laboral saludable.<\/p>\r\n<h2>Env\u00edo prematuro<\/h2>\r\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-14193\" src=\"https:\/\/www.claritywave.com\/images\/email-sent-prematurely.jpg\" alt=\"email sent prematurely\" width=\"242\" height=\"205\" \/>C\u00e1lmese un poco antes de apretar el bot\u00f3n de <em>\"Enviar\"<\/em>. Tal vez deber\u00eda volver a leer el correo electr\u00f3nico para comprobar si hay errores ortogr\u00e1ficos. Tal vez usted no ha incluido informaci\u00f3n completa y necesita revisar su mensaje antes de enviarlo. Tal vez olvid\u00f3 copiar \"cc\" a alguien en el correo electr\u00f3nico que deber\u00eda estar incluido en la cadena.<\/p>\r\n<p>Antes de pulsar <em>\"enviar\"<\/em>, eche un vistazo a lo que ha escrito y determine si es realmente el mensaje que desea transmitir. A\u00fan m\u00e1s vergonzoso es enviar una nota a medias que hace obvio que no hab\u00eda terminado de escribirla.<\/p>\r\n<h2>No prestar atenci\u00f3n a su tono<\/h2>\r\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-14199\" src=\"https:\/\/www.claritywave.com\/images\/email-inappropriate-tone.jpg\" alt=\"email with inappropriate tone\" width=\"180\" height=\"210\" \/>Uno de los principales elementos que se pierde en el correo electr\u00f3nico es el contexto. Cuando usted est\u00e1 hablando con alguien cara a cara, puede usar expresiones faciales y gestos para mostrar su intenci\u00f3n. No es as\u00ed con el correo electr\u00f3nico. Sus palabras tienen que transmitir con precisi\u00f3n su tono para que el receptor entienda el mensaje. El uso de un tono incorrecto en un correo electr\u00f3nico puede poner en peligro sus relaciones laborales y causar fricciones en su oficina. Considere los dos mensajes de abajo y los diferentes tonos que toman:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><em>\"Hola Julie, \u00bfpodr\u00edas enviar los archivos hoy? Gracias, Kelly.\"<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<blockquote>\r\n<p><em>\"Julie, necesito los archivos para el final del d\u00eda. Kelly.\"<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Uno transmite un tono m\u00e1s colaborativo, sugiriendo que el remitente est\u00e1 en un estado mental cordial. Pide los mismos art\u00edculos con la misma urgencia, pero hay un tono amistoso, casi conciliador. En el segundo correo electr\u00f3nico, el mensaje no ofrece ninguna cortes\u00eda, es breve y directo al grano. Ambos transmiten la misma instrucci\u00f3n, pero hay una gran diferencia en la forma en que estos dos mensajes llegan al receptor.<\/p>\r\n<p>Del mismo modo, tenga cuidado de no usar <strong>may\u00fasculas<\/strong> o signos de exclamaci\u00f3n. TODO EN MAY\u00daSCULAS significa que usted le est\u00e1 gritando al receptor, as\u00ed que tenga cuidado de no usar esto en su comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Los puntos de exclamaci\u00f3n pueden tener el mismo efecto, haciendo que parezca que usted est\u00e1 gritando o siendo demasiado entusiasta. Usar TODO EN MAY\u00daSCULAS es una violaci\u00f3n importante de la etiqueta de correo electr\u00f3nico, as\u00ed que ev\u00edtelo a toda costa.<\/p>\r\n<h2>Cuidado con \"Responder a todos\"<\/h2>\r\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-14205\" src=\"https:\/\/www.claritywave.com\/images\/reply-all.jpg\" alt=\"reply all\" width=\"192\" height=\"180\" \/>Algunas veces usted puede recibir un correo electr\u00f3nico que incluye a varios miembros. Puede ser un correo electr\u00f3nico de toda la compa\u00f1\u00eda anunciando el horario de cierre de la oficina de d\u00edas festivos que se env\u00eda a los 350 empleados. Tal vez tenga una pregunta r\u00e1pida para el remitente. No le de clic a <em>\"Responde a todos\"<\/em> y env\u00ede el mensaje a todos en la compa\u00f1\u00eda. Esto puede resultar en que otro empleado le responda usando \"responder todo\" y antes de que se d\u00e9 cuenta, un correo electr\u00f3nico ha resultado en 250 correos electr\u00f3nicos que est\u00e1n atascando las bandejas de entrada de todos durante todo el d\u00eda.<\/p>\r\n<p>Consideremos lo que sucedi\u00f3 en el verano de 2016 en Thomson Reuters. Una persona envi\u00f3 un mensaje masivo que lleg\u00f3 a los 33,000 empleados de la empresa. La gente empez\u00f3 a responder al mensaje pulsando \"responder a todos\", y m\u00e1s usuarios empezaron a responder pidiendo a la gente que no pulsara \"responder a todos\". Por supuesto, lo hicieron usando \"responder a todos\", lo que inici\u00f3 una larga saga de horas de duraci\u00f3n que tuvo como resultado que cada miembro de la organizaci\u00f3n recibiera m\u00e1s de 1.000 mensajes. El error puso fin a la jornada laboral, ya que m\u00e1s de 500 personas respondieron rogando a todo el mundo que dejara de responder.<\/p>\r\n<p>Hacer clic en \"responder a todos\" es un gran error de correo electr\u00f3nico que puede costar muy caro a su empresa.<\/p>\r\n<h2>Preste atenci\u00f3n a la cadena<\/h2>\r\n<p>Cuando usted env\u00eda un correo electr\u00f3nico y un colega env\u00eda una respuesta, todos los mensajes antiguos se muestran debajo de los nuevos para que pueda seguir la conversaci\u00f3n. <strong>Tenga en cuenta esta cadena si planea incluir a otra persona en la conversaci\u00f3n.<\/strong> Una agente de bienes ra\u00edces se sinti\u00f3 muy avergonzada cuando se olvid\u00f3 de esta molesta funci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Ella hab\u00eda estado enviando correos electr\u00f3nicos a un colega sobre un cliente, y hab\u00eda hecho comentarios despectivos sobre el cliente. Luego reenvi\u00f3 la cadena al cliente para que le entregara alguna informaci\u00f3n y el cliente descubri\u00f3 la comunicaci\u00f3n. Sobra decir que esto no termin\u00f3 bien.<\/p>\r\n<p>Hablar de su mal jefe y de lo mucho que no puede esperar a que se vaya de vacaciones es una mala idea para empezar, pero se pone a\u00fan peor cuando accidentalmente le env\u00eda ese mensaje m\u00e1s tarde. Sea consciente de lo que est\u00e1 enviando exactamente.<\/p>\r\n<h2>Mantener profesional el correo electr\u00f3nico del trabajo<\/h2>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-14211\" src=\"https:\/\/www.claritywave.com\/images\/keep-professional.jpg\" alt=\"keep professional\" width=\"243\" height=\"142\" \/><br \/>Su empleador puede interceptar su correo electr\u00f3nico en cualquier momento, as\u00ed que mantenga todos sus correos electr\u00f3nicos profesionales. El correo electr\u00f3nico de su trabajo no le pertenece a usted. <strong>Cada vez que env\u00ede un correo electr\u00f3nico, imag\u00ednese que se est\u00e1 enviando con el membrete de su empresa.<\/strong> No env\u00ede mensajes personales a trav\u00e9s del servidor de correo electr\u00f3nico de la empresa. Evite hacer bromas de color o inapropiadas o compartir fotos cuestionables a trav\u00e9s de su correo electr\u00f3nico. Muchas personas han sido despedidas por usar su correo electr\u00f3nico de una manera inapropiada, as\u00ed que mantenga su comunicaci\u00f3n empresarial profesional.<\/p>\r\n<p>Al mismo tiempo, sea cauteloso en su correo electr\u00f3nico con sus colegas. Los mensajes de coqueteo o los correos electr\u00f3nicos para fijar fechas para reunirse fuera del trabajo pueden ponerlo en riesgo laboral. Esto tambi\u00e9n se aplica cuando se trabaja desde casa o con equipos de la empresa. Si su empleador le dio un tel\u00e9fono o una computadora port\u00e1til para usar, es propiedad de la compa\u00f1\u00eda, no suya. Esto significa que sus mensajes de texto, mensajer\u00eda instant\u00e1nea y todos los correos electr\u00f3nicos deben ser profesionales, independientemente de d\u00f3nde se encuentre cuando los env\u00ede.<\/p>\r\n<p>Este es uno de los errores m\u00e1s comunes que la gente comete en el correo electr\u00f3nico, pero es el que se evita con m\u00e1s facilidad.<\/p>\r\n<h2>Usar \"cc\" y \"bcc\" Cuidadosamente<\/h2>\r\n<p>El uso de la <strong>copia en papel carb\u00f3n<\/strong> y la <strong>copia en papel carb\u00f3n ciego<\/strong> es una forma de enviar informaci\u00f3n a m\u00faltiples personas sin alertar a todos de que otras personas est\u00e1n copiadas en el mensaje. Cuando usted hace \"cc\" a alguien, sabe que no era el destinatario original, sino que usted quer\u00eda incluirlo en la conversaci\u00f3n. Cuando usted \"bcc\", sin embargo, los destinatarios originales no saben que otra persona est\u00e1 incluida en el mensaje. El problema se presenta cuando los destinatarios originales intentan continuar la conversaci\u00f3n. <strong>La persona que recibi\u00f3 la BCC puede intervenir, avisando a todos que esta persona fue incluida secretamente.<\/strong><\/p>\r\n<p>El BCC  y el CC en general pueden meterlo en problemas con sus superiores y crear conflictos interpersonales con sus compa\u00f1eros de trabajo. En algunos casos, las personas que fueron copiadas a ciegas se preguntar\u00e1n por qu\u00e9 no fueron incluidas originalmente. En otros casos, pueden sentirse en conflicto sobre su acceso a la informaci\u00f3n confidencial, \u00bfse supone que deben fingir que no conocen la informaci\u00f3n ya que los otros receptores no saben que fueron incluidos?<\/p>\r\n<p>Considere lo que pasar\u00eda si tuviera un conflicto con otro miembro del equipo y le diera una cachetada a su jefe. El jefe podr\u00eda entonces disciplinar al otro miembro del equipo, empeorando la situaci\u00f3n. Aunque hay ocasiones en las que se debe copiar a ciegas (un problema de RR.HH. con un mal jefe o una situaci\u00f3n grave), vale la pena usar esta funci\u00f3n con moderaci\u00f3n.<\/p>\r\n<h2>Cambiar el tema<\/h2>\r\n<p>Bueno, en realidad no. <strong>Pero hay que prestar atenci\u00f3n al asunto.<\/strong> Mucha gente usa <em>\"URGENTE\"<\/em> e <em>\"IMPORTANTE\"<\/em> en sus l\u00edneas de asunto para que la gente priorice su mensaje sobre todos los dem\u00e1s. Esta es una t\u00e1ctica que debe usarse con moderaci\u00f3n. \u00bfEl agua caliente se cerrar\u00e1 a todo el edificio? La l\u00ednea de asunto que dice <em>\"El agua caliente se cerrar\u00e1 al mediod\u00eda\"<\/em> transmite el mismo mensaje urgente. Si es realmente una situaci\u00f3n de emergencia, use el tel\u00e9fono.<\/p>\r\n<p>La l\u00ednea de asunto debe ser clara sobre el mensaje incluido. El lector debe ser capaz de echar un vistazo a su bandeja de entrada y tomar sus propias decisiones sobre qu\u00e9 mensajes tienen prioridad. Las l\u00edneas de asunto deben ser claras y concisas. Considere las siguientes dos l\u00edneas de asunto:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><em>\"La reuni\u00f3n de hoy\"<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>or<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p><em>\"Agenda para la reuni\u00f3n de personal de la 1:00 p.m.\".<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Escribir l\u00edneas de asunto claras muestra respeto por el tiempo de la otra persona y es una buena etiqueta de negocios. No los obligue a abrir el correo electr\u00f3nico s\u00f3lo para descubrir que el mensaje no es lo que pensaban.<\/p>\r\n<h2>No olvide el archivo adjunto<\/h2>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-14217\" src=\"https:\/\/www.claritywave.com\/images\/Attach-icon.jpg\" alt=\"Attach icon\" width=\"256\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/www.claritywave.com\/images\/Attach-icon.jpg 256w, https:\/\/www.claritywave.com\/images\/Attach-icon-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/><br \/>Enviar un correo electr\u00f3nico y olvidar el archivo adjunto es uno de los errores m\u00e1s comunes. Algunas personas sugieren que a\u00f1ada la \u00faltima direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario para que pueda estar seguro de que tiene todos los elementos de su mensaje en su sitio antes de pulsar \"enviar\". Tener que enviar el mensaje por segunda vez con <em>\"oops, olvid\u00e9 el archivo,\"<\/em> es muy poco profesional.<\/p>\r\n<p>Cuando se trata de utilizar el correo electr\u00f3nico en el trabajo, puede ser f\u00e1cil entrar en un campo minado. Ya sea enviando mensajes personales o abusando de la copia o haciendo clic en \"responder a todos\" demasiadas veces, usar el correo electr\u00f3nico de la manera incorrecta puede ser perjudicial. Siguiendo algunos consejos para la etiqueta de negocios, usted puede evitar la vergonzosa confusi\u00f3n que puede costarle en el trabajo.<\/p>\r\n<p>Tener buenas habilidades de comunicaci\u00f3n es uno de los atributos principales que hacen de un buen miembro del equipo. Una empresa que fomenta y cuida la forma en que las personas se comunican suele reportar un mejor clima laboral, principalmente porque los miembros del equipo tienen menos malentendidos que pueden causar conflictos entre los equipos.<\/p>\r\n<p>Si no est\u00e1 midiendo c\u00f3mo percibe su personal la comunicaci\u00f3n bidireccional, tanto de su empresa como de las personas con las que trabaja, se est\u00e1 perdiendo algunos de los problemas m\u00e1s poderosos y f\u00e1ciles de solucionar relacionados con el compromiso de los empleados.<\/p>\r\n<p>Nuestro software, <a href=\"https:\/\/www.claritywave.com\/live-demo\/\">Clarity Wave<\/a> mide en tiempo real c\u00f3mo su personal percibe los diferentes niveles de comunicaci\u00f3n dentro de su empresa. 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