¿Qué es la experiencia del empleado?

La jornada del empleado comienza con la comprensión de lo que lo hace feliz y cómo atraer ese talento a través de la contratación. A medida que la jornada del empleado continúa, se convierten en parte de su cultura y crecen dentro de la organización. Aprenda a involucrarlos en cada paso del camino. A continuación encontrará recursos con consejos y trucos de los que puede aprender.

Haga clic en cualquier enlace para ir directamente al contenido.

• Experiencia de los empleados
• Los 15 mejores consejos para asegurar una experiencia extraordinaria de los empleados
• Compromiso de los empleados
• Felicidad de los empleados
• Cultura y Valores
• Reclutamiento

Experiencia de los empleados

La experiencia de los empleados requiere que la organización ponga a los empleados en el centro. En otras palabras, en lugar de tratar de obligar a las personas a adaptarse a prácticas anticuadas en el lugar de trabajo, las organizaciones deben rediseñar sus prácticas en el lugar de trabajo para que se adapten a su gente.

Según Jacob Morgan, La experiencia de los empleados es una combinación de tres factores

Cultura

Todos hemos oído hablar de la cultura corporativa y de las muchas maneras de describirla. La cultura corporativa se deriva de los valores, actitudes, prácticas y misión de la organización. Otros dicen que la cultura está controlada por el CEO y otros ejecutivos. Independientemente de lo que crea que es la cultura o de dónde viene, está claro que la cultura se trata de sentimientos. Es la "vibración" que recibe cuando entra por la puerta, y es el estado de ánimo y el tono que establece el lugar de trabajo.

Tecnología

El entorno tecnológico de la organización se refiere a las herramientas que los empleados utilizan para realizar su trabajo. Esto incluye todo, desde la red social interna hasta los dispositivos móviles a los que los empleados tienen acceso. Esto también incluye cualquier aplicación, software, herramientas de e-learning, y experiencia del usuario y elementos de diseño que impactan en la forma en que los empleados utilizan estas diversas herramientas.

Espacio de trabajo físico

El espacio físico de trabajo es el que podemos ver, tocar, saborear y oler. Es el arte en las paredes; el plano de la oficina; la demografía de la gente con la que trabajamos (viejos, jóvenes, diversos, etc.); y cualquier beneficio físico que los trabajadores puedan obtener, como comidas en una hermosa cafetería, un gimnasio en el lugar o un área de descanso donde los empleados puedan relajarse. La flexibilidad del lugar de trabajo, la autonomía y el acceso a múltiples espacios de trabajo son variables que afectan a este entorno.

Los 15 mejores consejos para asegurar una experiencia extraordinaria de los empleados

1. Cuidados y apoyo: Preocuparse significa más que todo el mundo firmando una tarjeta de cumpleaños. ¿Existe un nivel de cuidado que está siendo orquestado por (y para) sus empleados?
2. Reconocimiento + Recompensas: ¿Sus empleados están siendo reconocidos o recompensados por alcanzar expectativas más altas de lo esperado?
3. Necesidades que se satisfacen: Las necesidades se atribuyen generalmente al valor. ¿Sus empleados sienten que sus necesidades, valor y valores están siendo satisfechos?
4. Compromiso Poderoso: El compromiso juega un papel muy importante en la experiencia de los empleados. El compromiso de los empleados (o la falta de él) puede elevar su cultura - o destruirla. ¿Qué tan invertidos están sus empleados en su cultura?
5. Relaciones positivas: Los negocios tienen que ver con las personas y las relaciones internas positivas son fundamentales para un lugar de trabajo eficaz. ¿Cómo se sienten sus empleados entre sí?
6. Cumplimiento + Propósito: ¿El ambiente de trabajo y su papel dentro del mismo les da a sus empleados un sentido de propósito y cumplimiento?
7. Compensación total: La compensación es más que un salario. Se puede considerar toda la experiencia. ¿Sus empleados sienten que reciben una compensación justa por sus esfuerzos?
8. Oportunidades de crecimiento: El crecimiento en el lugar de trabajo mantiene a los empleados motivados y estimulados. ¿Piensan que hay oportunidades innovadoras de crecimiento, o es sólo un trabajo sin futuro?
9. Mecanismos de retroalimentación: La retroalimentación constructiva es crítica para una cultura y un lugar de trabajo de alto rendimiento. ¿Están todos en su organización abiertos a ello?
10. Respeto por los demás: ¿Todos en su organización se respetan unos a otros, sus roles y su espacio? ¿Cómo lo sabe usted?
11. El Cociente de la Felicidad: Los empleados felices son empleados productivos. Es así de simple. ¿Qué pequeñas cosas hay que hacer para mejorar el sentido de felicidad en su organización?
12. Cultura Corporativa: Una cultura de alto rendimiento, basada en valores alineados y responsabilidad personal, es uno de los indicadores más importantes para el éxito futuro. ¿Todos se preocupan por su cultura corporativa?
13. Alineación de valores: ¿Sus empleados están realmente alineados con la cultura y el modelo de su empresa, o simplemente hablan de boquilla?
14. Apoyo emocional: La manera en que los empleados se sienten sobre las cosas dicta sus acciones. ¿Siente que su bienestar emocional e inteligencia están apoyados en su organización?
15. Medio ambiente en general: ¿Sus empleados sienten que el ambiente en general es un lugar seguro y feliz para trabajar? ¿Cómo lo sabe usted?

Descubra cómo podemos ayudar a sus empleados a ser más comprometidos y productivos..

Compromiso de los empleados

POR QUÉ EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS ES FUNDAMENTAL PARA SU ÉXITO

El compromiso de los empleados es un enfoque en el lugar de trabajo que resulta en las condiciones adecuadas para que todos los miembros de una organización den lo mejor de sí mismos cada día. Definimos "lo mejor" como el compromiso con los objetivos y valores de su organización, la motivación para contribuir al éxito de la organización y el logro de todo ello con un mayor sentido de su propio bienestar.

El compromiso de los empleados se basa en la confianza, la integridad, el compromiso bidireccional y la comunicación entre una organización y sus miembros. Es un enfoque que aumenta las posibilidades de éxito empresarial, contribuyendo al rendimiento, la productividad y el bienestar de las organizaciones y de los individuos. Se puede medir. Varía de pobre a grande. Puede ser nutrida y aumentada dramáticamente. O puede perderse y tirarse a la basura.

Generar compromiso

El aumento de la participación es un objetivo primordial de las organizaciones que tratan de comprender y medir la participación.

Impulsores del compromiso

A continuación se presentan algunos puntos adicionales de la investigación sobre los impulsores del compromiso:

• Percepciones de los empleados sobre la importancia del trabajo - "...la actitud de un empleado hacia la importancia del trabajo y de la empresa tuvo el mayor impacto en la lealtad y el servicio al cliente que todos los demás factores del empleado combinados.
• Claridad de las expectativas laborales de los empleados - "Si las expectativas no son claras y no se proporcionan los materiales y equipos básicos, pueden surgir emociones negativas como el aburrimiento o el resentimiento, y el empleado puede centrarse en sobrevivir más que en pensar en cómo puede ayudar a la organización a tener éxito.
• Oportunidades de promoción / mejora de carrera - "Los supervisores y gerentes de planta indicaron que muchas de las mejoras de planta se estaban realizando fuera del sistema de sugerencias, donde los empleados iniciaron cambios para cosechar las bonificaciones generadas por los ahorros de costos subsiguientes.
• Retroalimentación regular y diálogo con los superiores - "La retroalimentación es la clave para dar a los empleados una idea de hacia dónde van, pero muchas organizaciones son muy malas para darla. Lo que realmente quería oír era"Gracias. Hiciste un buen trabajo". Pero mi jefe sólo me dio un cheque.
• Calidad de las relaciones de trabajo con los compañeros, superiores y subordinados - "...si la relación de los empleados con sus gerentes es fracturada, entonces ninguna cantidad de beneficios persuadirá a los empleados a desempeñarse en los niveles más altos. El compromiso de los empleados es un reflejo directo de cómo se sienten los empleados sobre su relación con el jefe".
• Percepciones del ethos y valores de la organización - "'Inspiración y valores' es el más importante de los seis impulsores de nuestro modelo de Desempeño Comprometido. El liderazgo inspirador es la mayor ventaja. En su ausencia, es improbable que[se] comprometa con los empleados".
• Comunicación interna efectiva de los empleados - que transmite una descripción clara de "lo que está sucediendo". "Las teorías del compromiso se basan más bien en la creación de condiciones en las que el empleado se sentirá obligado a trabajar para una organización, mientras que las teorías del compromiso tienen por objeto crear una situación en la que el empleado, por libre elección, tenga un deseo intrínseco de trabajar en el mejor interés de la organización.

Felicidad de los empleados

EMPODERAMIENTO DE LA FELICIDAD DE LOS EMPLEADOS

Una cultura de empleados felices es lo que toda organización debe esforzarse por lograr. Los estudios muestran que los empleados felices trabajan más duro, están más invertidos y son mejores embajadores de su marca y organización. Esto conduce a una mejor retención de los empleados y a unas tasas de productividad de los empleados mucho más altas. Mientras que la felicidad puede ser subjetiva, los resultados de los empleados que están contentos con su trabajo son innegables. Esto es lo que aprendimos que hace feliz a un empleado.

Pasión

La pasión es el núcleo de cualquier oficina productiva. Pregunte a cualquier líder exitoso de la compañía y lo primero que escuchará es pasión por lo que hacen. Es la pasión lo que los impulsa todos los días. Como empresa, la pasión es importante porque preserva la emoción de un proyecto a otro. La pasión es una gran parte de lo que hace que un empleado se entusiasme con el trabajo que está haciendo y debe ser inculcada en todos - desde el equipo de liderazgo, hasta cada empleado.

Positividad

Para obtener realmente los beneficios de un personal feliz, las empresas deben mantener las cosas positivas y divertidas en el trabajo. No todo el mundo va a ser feliz todos los días, pero ¿has oído ese viejo dicho: "finge hasta que lo hagas"? Bueno, esto también se aplica a una actitud positiva. Una vez que usted y sus empleados se acostumbren a hacer cada día positivo, empezarán a notar cómo las cosas pequeñas ya no arrastran a todo el equipo hacia abajo y el espíritu del equipo se eleva.

Retroalimentación

Ofrezca a los empleados elogios con regularidad cuando las cosas se hagan correctamente. Cuando no lo son, ofrezca una crítica constructiva de manera positiva. Dejar que sus empleados sepan lo que han hecho bien (o mal) les ayuda a ganar confianza en lo que están haciendo. Confianza es igual a empleados felices. Y empleados felices equivalen a una mayor productividad.

Ventajas

Los pequeños beneficios ayudan mucho a mantener la diversión y la moral alta. Trate de sorprender a su equipo trayendo el desayuno una mañana. Lleve a sus empleados a un almuerzo no programado o cree una opción de horario flexible para permitir que la mitad del equipo se vaya una hora antes un viernes por la tarde.

Colaboración

Crear un espacio de oficina que favorezca las reuniones y la creatividad. Permita varios espacios de colaboración con pizarras, mesas y sillas, de modo que sea fácil para las personas trabajar juntas. Se pueden organizar diferentes tipos de asientos para que se celebren diferentes tipos de reuniones. Estas pueden incluir paredes con pizarras blancas para una lluvia de ideas y dibujo creativos, una mesa y sillas para revisar documentos, o una sala de estar confortable que se puede utilizar para tener más conversación y establecer contactos. Al ofrecer un entorno de colaboración, se asegura de que los empleados sigan trabajando en equipo.

Sentido de propiedad

Ponga a alguien a cargo de cada proyecto y pídale que delegue las tareas del proyecto en todo el equipo. Cada nuevo proyecto puede ser asignado a un líder de equipo diferente, de modo que todos tengan la oportunidad de estar en el asiento del conductor. El propósito de la designación del liderazgo es crear un sentido de equipo más fuerte al desdibujar las líneas de jefe y empleado.

Metas

Las empresas con metas claramente definidas permiten a cada empleado conectar lo que hace con los objetivos de la empresa, dándoles una sensación de logro y propósito. Tener una dirección clara y un entendimiento de lo que necesita ser logrado por cada empleado y colaborar como un equipo, prepara a los empleados para el éxito. Los empleados que se alegran de venir a trabajar cada día crean un mejor valor para su empresa. Se enorgullecen de su trabajo, de la empresa que representan y del equipo que les rodea. Esto significa que están motivados para superar las expectativas.

Cultura y Valores

Se puede decir que la cultura corporativa siempre ha sido importante, pero sólo se ha convertido en un punto de discusión popular en los últimos 20 años. A medida que empezamos a descubrir el costo real de la adquisición de talento y las tarifas de contratación, la cultura corporativa se está convirtiendo cada vez más en un tema candente. El tema ha estado presente, sin embargo, cada vez más empresas lo están convirtiendo en una prioridad.

Según Forbes:

Los beneficios de una cultura fuerte

En primer lugar, hay claros beneficios de tener una cultura de empresa fuerte y unificada que subyace a las operaciones de su negocio:

• Identidad. Para empezar, la cultura contribuye a la identidad y los valores de su empresa. Por ejemplo, si su cultura corporativa prioriza el establecimiento y el cumplimiento de objetivos, es más probable que sus trabajadores individuales establezcan y cumplan sus propios objetivos. Es una buena manera de establecer y mantener la dirección de sus empleados, y sin ella, es difícil mantener la coherencia de los valores de su empresa.

• Retención. Una fuerte cultura empresarial atrae a los mejores talentos y, lo que es más importante, los retiene. Cuando las personas sienten que pertenecen a una organización, es más probable que se queden por mucho tiempo. Esto se traduce en una menor rotación de personal, menos nuevas contrataciones con las que tratar, y una mejor química entre su equipo.
• Imagen. La cultura corporativa también contribuye a la identidad de su marca. Si trata bien a sus empleados y tiene un ambiente corporativo amante de la diversión, sus clientes lo verán como una marca generosa y amante de la diversión. Dependiendo de sus objetivos demográficos, esto podría ser una gran ayuda para las ventas y la lealtad de los clientes.

Estos son los principios de la cultura de la marca con los que probablemente ya esté familiarizado. La cultura en general va a ser más importante, lo que significa que todas estas dimensiones aumentarán en consonancia con esa expansión. Recientemente en Clarity Wave pasamos por nuestra propia evaluación de Marca y Valor Corporativo que realmente despertó a la empresa a por qué estamos en el negocio que estamos así como la forma en que estamos posicionados y lo que valoramos en nuestra gente.

Tendencias y Competencia

Uno de los mayores factores de motivación es el hecho de que la cultura corporativa se está convirtiendo en una consideración y un desarrollo cada vez más populares. Cada vez más compañías están cambiando su atención para crear culturas de marca más profundas y preservarlas a través de un desarrollo continuo. Por qué? Esto se debe, al menos en parte, al hecho de que se habla más a menudo de la cultura. Los estudios han indicado aumentos mensurables en el volumen de negocios de las empresas con una cultura pobre o inexistente, y a nivel conversacional, la cultura se menciona con mayor frecuencia entre los empresarios.

Puede que pienses que este es un escenario de moda, que te estoy animando a que te enfoques en la cultura más simplemente porque otras compañías lo hacen. Pero recuerde, estas son las compañías con las que está compitiendo, tanto en términos de contratación de nuevas personas como en términos de atraer a los clientes. Si al menos no sigues el ritmo de una cultura fuerte y encuentras una manera de diferenciarte, te vas a quedar atrás.

Reclutamiento

¿Qué es el reclutamiento?

El proceso de encontrar y contratar al candidato mejor calificado (de dentro o fuera de una organización) para una vacante de trabajo, de una manera oportuna y rentable. El proceso de contratación incluye el análisis de los requisitos de un puesto de trabajo, la captación de empleados para ese puesto, la selección y selección de candidatos, la contratación y la integración del nuevo empleado en la organización.

Cómo funciona el reclutamiento

Una vez aprobada la descripción del puesto, comienza la contratación. Cada organización tiene un proceso de contratación diferente, pero normalmente incluye la publicación de la oferta de trabajo interna y externamente. Los empleos se publican en el sitio de Internet de la organización, en las bolsas de trabajo de Internet, en los periódicos y en las organizaciones profesionales de la industria. El reclutamiento también puede incluir representantes de la organización que asisten a ferias de universidades y carreras.

Entrevistas

Los candidatos son seleccionados para ser entrevistados en base a sus calificaciones. La mayoría de los empleadores seleccionarán los currículos de varios candidatos que califiquen para el puesto, y programarán a esos candidatos para una entrevista telefónica básica. El proceso de entrevista puede incluir que los candidatos tomen evaluaciones para evaluar sus habilidades y características personales en relación con la vacante de trabajo. De ese grupo de candidatos, el grupo de candidatos a menudo se reduce a varios candidatos que se entrevistan para la oferta de empleo mediante reuniones con los gerentes de contratación y otros miembros del personal de la organización.

Selección

Después de las entrevistas, los gerentes de contratación y el personal de recursos humanos se reúnen y seleccionan a un candidato para ofrecer el trabajo. El equipo considera cuidadosamente las calificaciones, evaluaciones y entrevistas de los candidatos para determinar a quién ofrecer el trabajo. Si los gerentes de contratación no están satisfechos con ninguno de los candidatos, el proceso de contratación puede comenzar de nuevo. En la mayoría de los casos, el equipo de contratación tiene la capacidad de seleccionar un candidato y se hace una oferta de trabajo. Si el candidato rechaza la oferta de trabajo, el proceso de reclutamiento puede comenzar de nuevo.

Incorporación al sistema

Cuando un candidato acepta la oferta de trabajo, comienza el proceso de incorporación. La mayoría de las organizaciones envían al candidato un paquete de bienvenida y un contrato de trabajo para que lo firme y lo devuelva. A continuación, se determina una fecha para que el nuevo empleado empiece a trabajar para la empresa... Después de recibir esta información, se completa la investigación preempleo aplicable, como la verificación de antecedentes y referencias. Cuando toda la información previa al empleo es verificada y aceptada, el candidato es informado y se reporta al empleador en la fecha y hora seleccionada. A continuación, se presenta al nuevo empleado a la empresa..

Reclutamiento Hoy

Todo se trata de lo digital

Cuando LinkedIn y las solicitudes de empleo en línea comenzaron a ganar terreno, se consideraron como complementos del tradicional currículum en papel y de la entrevista en persona. Hoy en día, el mundo del reclutamiento se ha vuelto casi 100 por ciento digital. Vemos herramientas de reclutamiento y adquisición de talento comoe TalentLyft, LinkedIn, GlassDoor, Monster, Indeed, y ZipRecruiter liderando la industria del reclutamiento.

"Desde el currículum hasta la búsqueda y la entrevista, estamos avanzando hacia un modelo de contratación digital", dijo Bob Myhal, director de marketing digital de CBC Advertising y ex director ejecutivo de NextHire. "Los currículos serán desplazados por representaciones en constante evolución de las experiencias, habilidades y aptitudes individuales que existen puramente en el ámbito digital. Las herramientas innovadoras que utilizan los medios sociales, los grandes datos y otras tecnologías para dar una visión tremenda de los buscadores de empleo individuales[serán] el principal método de selección".